Preguntas frecuentes

Es una plataforma local para descubrir y utilizar beneficios, promociones, cortesías y experiencias de comercios afiliados de Tijuana.

Personas mayores de 18 años con un correo electrónico válido que acepten los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

Para verificar que el correo te pertenece y proteger tu cuenta. Abre el enlace que recibirás después del registro; si no aparece, revisa las carpetas de promociones o correo no deseado.

Las primeras 664 cuentas de miembro que confirmen su correo después del inicio de la campaña reciben un pase, mientras haya cupo. La asignación ocurre automáticamente al confirmar la cuenta y dura cuatro meses.

No. El Pase de lanzamiento no solicita tarjeta ni genera cobros automáticos. Al vencer, puedes elegir si contratas la membresía mensual de $24 MXN o anual de $199 MXN.

Puedes crear una cuenta y explorar el catálogo. Para consultar y canjear beneficios después de agotarse los pases, necesitarás contratar una membresía.

Los precios previstos son $24 MXN al mes o $199 MXN al año. Antes de abrir los pagos mostraremos con claridad el importe, la periodicidad y las condiciones de renovación.

En la sección Beneficios puedes consultar las promociones disponibles, el comercio, su ubicación, vigencia y condiciones. Los beneficios que actives aparecerán en Mis beneficios.

Activa el beneficio y genera el QR cuando estés en el establecimiento y listo para utilizarlo. El personal del comercio deberá validarlo antes de aplicar la promoción.

Si el beneficio sigue disponible y todavía cuentas con usos autorizados, podrás generar un código nuevo. No compartas capturas de pantalla ni tu cuenta.

Selecciona Recuperar contraseña en la página de ingreso y sigue las instrucciones enviadas al correo asociado con tu cuenta.

Es una plataforma local que ayuda a publicar beneficios medibles para activar productos, horarios de menor afluencia, visitas recurrentes, consumo en grupo o nuevos lanzamientos.

La tarifa base es de $699 MXN mensuales más IVA. El periodo inicial es de tres meses consecutivos: el primero no genera renta y el segundo y tercero son pagados.

Sí. Durante 2026 se contemplan al menos cinco canjes validados por cada mes contratado y pagado. El primer mes gratuito no participa en la garantía; si no se alcanza la meta en un mes aplicable, se otorga un mes adicional sin costo.

Puede ser una promoción, descuento, cortesía, producto adicional, experiencia o mejora sin costo. Debe ser claro, real, sostenible para tu margen y sencillo de aplicar por el personal.

Sí. Los cambios se aplican hacia adelante. Los códigos generados válidamente antes del ajuste conservan las condiciones que mostraban al emitirse durante su vigencia.

El socio presenta un QR o código temporal. El personal autorizado lo revisa desde el panel del comercio y confirma el canje únicamente cuando la plataforma indica que es válido.

Únicamente el resultado de la validación y los datos necesarios del beneficio. No se comparte nombre, correo, WhatsApp, código postal, datos fiscales ni información de pago del socio.

Sí. Puedes autorizar el uso de logotipo, fotografías, descripción, domicilio, horarios, redes sociales y enlace de Google Maps dentro de tu perfil y beneficios.

Escribe a hola@detijuana.club e incluye el nombre del comercio, beneficio, sucursal, fecha, hora aproximada y una explicación del problema. También puedes comunicarte por WhatsApp al 664 194 2535.